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연체 고객의 접촉 시간대 예측 방법, 이를 수행하기 위한 기록매체 및 장치
| 특허명 | 연체 고객의 접촉 시간대 예측 방법, 이를 수행하기 위한 기록매체 및 장치 | ||
| 출원인 | 고려대학교 산학협력단 | 출원일 | 2019년 7월 9일 |
| 공개일 | 2020년 12월 14일 | 공고일 | - |
| 요약 |
연체 고객의 접촉 시간대 예측 방법, 이를 수행하기 위한 기록 매체 및 장치가 개시된다. 연체 고객의 접촉 시간대 예측 방법은 채권 기관으로부터 연체 고객으로의 전사 접촉 정보를 포함하는 고객 정보를 입력 정보로 획득하는 단계, 고객 접촉 가능 시간대를 나누어 복수의 세그먼트를 정의하는 단계, 상기 복수의 세그먼트 별로 상기 연체 고객의 통화 연결 여부를 타겟으로 하여 상기 입력 정보를 학습한 딥러닝 모델을 구축하는 단계 및 상기 딥러닝 모델을 이용하여 상기 복수의 세그먼트 중 상기 연체 고객의 통화 연결 확률이 가장 높은 세그먼트에 해당하는 시간대를 추출하는 단계를 포함한다.
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